Купила платье в хц можно ли возвратить

Пальто надевала 6 раз с момента покупки. Считаю, что за такое время вещь не может и не должна прийти в такую негодность, если она сделана качественно. На, что администратор магазина Мария ещё даже не увидев моё пальто, и то какой там дефект сообщила, что в таком виде она пальто принять не сможет! Причём в магазине меня никто не встретил, не поздоровался, при общении на тему моей претензии администратор делала недовольное лицо! Сложилось впечатление, что я пришла отобрать деньги, потраченные на пальто лично у неё.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Не все знают, можно ли вернуть товар обратно в магазин. Рассмотрим подробно, как действовать в подобной ситуации, в какие сроки и на каких основаниях можно осуществлять возврат.

Образцы документов Что нужно знать при возврате товара? В данный срок не входит сам день покупки вещи. Также если завершающий день срока выпадает на выходной или праздничный день, то крайним будет считаться ближайший рабочий день.

Купила платье в хц можно ли возвратить

По закону вернуть платье в магазин Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать: уменьшения стоимости бракованной одежды; обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь; возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды; возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды.

Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы. В-третьих, убедитесь, что вы уложились в срок 14 дней. Эта фраза произносится продавцами не просто так — лишь в этот период времени, начиная со следующего дня после покупки, можно вернуть не бракованную вещь в магазин.

Что можно требовать у магазина в случае соблюдения вами всех условий? Замену платья на точно такое же, но вашего размера или другого цвета — этот вариант будет рассматриваться продавцами в первую очередь. Получение обратно своих денег за купленный товар — если вас не устроили условия возврата или обмена на аналогичную вещь.

Закон усложняет возврат денег еще и тем, что ставит одно немаловажное условие — деньги за приобретенное вы вернете только, если в магазине нет аналогичного товара на обмен в день вашего обращения.

И только, если ни одна из предложенных моделей на обмен вам не подойдет, можно рассчитывать на возврат средств. Никто не застрахован от неудачной покупки, когда купленная вещь, например, платье, не подошло по размеру или просто разонравилось. Не все знают, можно ли вернуть товар обратно в магазин. Рассмотрим подробно, как действовать в подобной ситуации, в какие сроки и на каких основаниях можно осуществлять возврат. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Главное условие для возврата — надлежащий вид изделия и наличие документа, который подтвердит факт совершенной покупки. Обмен на аналогичное изделие осуществляется в присутствии покупателя. Если отсутствуют претензии по качеству, возможен возврат свадебного платья в течение 14 дней с момента покупки. Если обмен на другое платье невозможен, продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней после подачи заявления.

При возникновении спора и предъявлении претензии, требования должны быть рассмотрены по существу не позднее 20 дней. За нарушение указанных сроков продавцу придется выплачивать неустойку. Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не понравилось?

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом Например, если в товаре обнаружен дефект, который не оговорен продавцом, и не отмечен в чеке или в ином другом документе, покупатель имеет право сдать вещь обратно. Если имеется информация о наличии в товаре дефектов например, механические повреждения; отсутствие комплектующих; разные оттенки изделий и другие , то предъявление претензий продавцу по оговоренным при покупке недостаткам законодательством не предусмотрено.

Нельзя вернуть или обменять вещь с дефектом, если установлено, что причиной дефекта является не скрытый брак, а неаккуратные действия покупателя, непреодолимая сила и т. Причем, доказано это должно быть не умозаключениями продавца или сотрудников сервис-центра, а экспертизой качества товара. Претензия составляется в 2 экземплярах, для чего расскажу позже. В шапке претензии пишем кому и от кого направляется претензия, так же укажите ваш номер телефона. По тексту пишем, когда и какой товар был приобретен, указываем сумму и номер чека.

Далее требуйте принять назад бракованный товар и вернуть уплаченную за него сумму в полном объеме сумму укажите цифрами и прописью. В течении какого времени я могу вернуть платье магазин Важно Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; — потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками п. Однако в данном случае вам необходимо доказать, что приобретенный товар не соответствовал заявленному качеству. Товар надлежащего качества, продаваемый по акции, подлежит возврату и обмену, как и обычно продаваемые аналогичные товары без акции.

Так как отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско — правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности из договоров купли — продажи, то в отношении товаров, переданных продавцом безвозмездно, потребитель не вправе предъявить требования, в связи с их недостатками. Инфо Если вы заметили брак на только что купленной вещи, ее можно сдать или обменять Другое дело — распродажа.

Это ведь уже политика магазина, мало ли что у них там случилось. Стремительно изменилась мода. Магазин решили продать, от остатков избавиться, хоть за полцены. Вещь в этом не виновата. И чек нормальный. А вам дома покупка разонравилась — так бывает, и закон на вашей стороне. Просто разонравилась, и ничего больше. Если, конечно, вы его не помяли, и его товарный вид сохранился неизменным. Или вернуть деньги. Причем даже если вы потеряли чек — достаточно привести свидетеля покупки — приятельницу.

И сделать это вы можете в течение 14 дней со дня покупки на распродаже, причем не считая даже дня покупки. Правомерно ли такое объявление и можно ли все-таки вернуть товар, купленный со скидкой?

Для начала давайте разберемся, что такое скидка. Как правило, продавцы предлагают товар по заниженной цене в двух случаях: Случай первый — уцененный товар. Если в товаре обнаружился какой-то дефект, который не влияет на функциональность и работоспособность товара например, потертости, трещины и т. В таком случае, продавец должен еще до покупки предупредить вас о том, что же не так с товаром и почему он уценен.

Сейчас во всем мире сезон распродаж Гладко было на бумаге… А они говорят, что не поменяют и деньги не вернут. А директор уехал в Гоа. А старший менеджер заболел. А я простая продавщица и ничего в этом не понимаю. Тут делать надо в таком порядке. Сначала подумать, стоит ли тратить нервы и из-за каких-то рублей заниматься потребительским терроризмом.

Ах, не , а рублей? Тогда, пожалуй, стоит побороться. Во-первых, определитесь, не попадает ли ваша покупка в список товаров надлежащего качества, которые магазин имеет право не обменивать и деньги не возвращать. Это большой список, он опубликован с комментариями у нас на сайте.

И если вашей покупки в этом списке нет, то требуйте жалобную книгу. Если дадут — а вообще-то книга должна лежать висеть на видном месте и выпрашивать ее не обязательно, надо так взять. Вот если не дают и взять самим не получается, пора жаловаться. При возврате товара ненадлежащего качества требуется экспертиза, которую проводит продавец производитель.

Она необходима для того, чтобы определить время образования дефектов. Если будет обнаружено, что они возникли после передачи товара покупателю, последний должен компенсировать стоимость экспертизы. Возврат денег в данном случае не осуществляется. А если окажется, что товар не соответствовал качеству, вы можете по своему выбору вернуть уплаченные средства или обменять платье на другое.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар.

Необходимо помнить, что обмен может быть произведен только если товар не подошел по размеру, комплектации, форме, фасону ,габаритам или расцветке. Этот перечень является исчерпывающим и для обмена товара еобходимо ссылаться только на одну или несколько указанных причин.

О том, что есть закон, защищающий права потребителя, знают все. Поэтому отправляясь за покупками, покупатели уверены, что имеют право отказаться от выбранной вещи. Правда, если сделать опрос, то окажется, что почти никто не знает, в течение какого времени можно вернуть товар обратно и получить уплаченные за него деньги в полной мере. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости.

Размеры должны быть указаны в определенном порядке: женская одежда: рост — обхват груди — обхват бёдер, мужская одежда: рост — обхват груди — обхват талии, детская одежда, кроме изделий для детей раннего возраста: рост — обхват груди — обхват талии, для детей ясельного возраста: рост — обхват груди.

Мало того, он должен быть у каждого всегда под рукой, так как в настоящее время довольно часто встречаются недобросовестные продавцы, которые стремятся любым путем продать свой товар, при этом пренебрегая положениями закона. Именно поэтому так важно разбираться в нормах права. В данном документе сказано, что вернуть обувь модно как в первоначальном состоянии, так и бывшую в носке. Несомненно, вернуть обувь, которая сохранила свой товарный вид намного легче.

В первую очередь, нужно знать, что любая обувь, которая не была в эксплуатации, подлежит возврату в течение 14 дней после совершения покупки. Обосновать возврат можно следующими причинами: Покупка не подошла по цвету, размеру, фасону, комплектации и т.

Выбрав один из пунктов, можно смело нести обувь в магазин при условии, что: Обувь не была в носке; Пара сохранила свой первоначальный товарный вид; На ней присутствуют все ярлыки и этикетки.

Вместе с вещью, которую покупатель намеревается сдать в магазин, необходимо иметь доказательство совершения оплаты покупки: товарный или кассовый чек. При соблюдении всех вышеуказанных требований, покупатель может рассчитывать на следующий исход событий: Продавец возместит все убытки с покупки; Торговый представитель предложит совершить обмен обуви на схожую по цене и комплектации модель; Продавец производит обмен на товар, ценовая категория которого будет выше или ниже первоначальной покупки, однако потребует доплату или же компенсирует разницу.

Очень важно помнить, что любая торговая точка или магазин, реализующий продукцию, должен соблюдать основные нормативно — правовые акты. В случае, если вы уверены в правомерности своих действий, однако продавец отказывается совершить возврат или обмен, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции, к примеру, в Роспотребнадзор, Прокуратуру или Суд.

Итак, процедура возврата новой обуви, которая не подошла потребителю по каким- либо нюансам, достаточно проста как для покупателя, так и для продавца. Чего нельзя сказать о возврате обуви, которая была в носке. Условия возврата одежды обратно в магазин Внимание Крупные магазины дорожат своей репутацией, поэтому примут товар обратно намного легче. В бутиках, где продают брендовые вещи, вы можете рассчитывать не только на вежливое обращение и качественные услуги, но и справедливое решение споров.

А если вы являетесь постоянным клиентом магазина, то можете рассчитывать на возврат, даже если превысили двухнедельный срок на дня. Поэтому, выбирая очередное платье, следует обращать внимание на магазин, в котором оно продается и его репутацию. Она зависит от: срока существования, чем дольше магазин работает, тем больше клиентов имеет; наличие филиалов и их количество, если магазины работают по всей стране, это также говорит о большом количестве покупателей; уровень сервиса.

Исключение составляют только некоторые группы продукции, такие как: купальники, чулочно-носочные изделия, белье и подобное.

Задайте вопрос юристу,

Срок возврата Что вам делать, если все-таки надо? Деньги потрачены, покупка совершенно не радует, более того — обременяет вас. Как вернуть ненужную вещь в магазин? Как перестать считать, что вы не имеете на это право? Большинству магазинов не выгодно принимать возвраты, это всем понятно. Ситуация складывается так, что зачастую девушкам, купившим платье, даже стыдно открыть рот и попросить рассмотреть их заявление. Причины при этом могут быть самые серьезные — брак производителя, например, — но вы не знаете, как вообще к этому поступиться, а привычная фраза продавца о двух неделях на возврат платья кажется фантастикой. Теоретически, вы знаете, что это возможно. Сейчас вы также узнаете, как именно можно добиться подобного возврата.

Каковы срок и условия возврата товара в магазин

Как вернуть после истечения 14 дней? Как вернуть товар, купленный на распродаже К сожалению, далеко не каждая молодая особа, даже примеряя в магазине свадебный наряд, проявляет осторожность и благоразумие. Иногда покупка совершается на эмоциях, да и продавец ведет себя так любезно и внимательно, что отказаться от приобретения уже примеренного платья неудобно. А между тем вернуть свадебное платье назад бывает потом весьма проблематично. При возврате платья хорошего качества должны быть удовлетворены следующие условия: Если со дня покупки прошло не более двух недель; При этом отсчет двух недель начинается не со дня покупки, а только со следующего. А если окажется, что товар не соответствовал качеству, вы можете по своему выбору вернуть уплаченные средства или обменять платье на другое. В остальных случаях к обмену принимаются товары с фабричными ярлыками вернуть одежду без бирки вряд ли удастся, хотя она может быть срезанной.

Нужно ли усыновлять ребенка рожденного вне брака

Но уже в м компания управляла 4 магазинами одежды и 2 продуктовыми. Постепенно число магазинов, линеек и марок вещей росло, открывались даже целые универмаги и торговые центры ХЦ. Чем удобен x-moda.

Купила платье в хц можно ли возвратить

Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!

Возврат товара в другом магазине одной сети

Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий: товар не находился в употреблении; полностью сохранен товарный вид; не нарушены пломбы и фабричные ярлыки; имеются чеки кассовый, товарный а также иные документы, подтверждающие оплату товара. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе: возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара при покупке , при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней способ оплаты значения не имеет ; обменять товар позднее — сразу же после поступления аналогичного товара в продажу. Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара. Срок обмена товара надлежащего качества — ровно две недели, то есть 14 дней со дня, следующего за днем покупки. Иными словами, в общей сложности у покупателя есть ровно 15 суток с момента приобретения обновки, чтобы понять: нужна она ему или товар стоит обменять на что-то более подходящее. Скачать заявление на возврат товара Для того чтобы вернуть или обменять товар, необходимо представить продавцу соответствующее заявление. Оно составляется в произвольной форме, возможен как печатный, так и рукописный вариант.

Все отзывы о ХЦ

Елена впечатления Магазин стал намного хуже, большое количество брака. На втором этаже торгуют одеждой отечественных производителей, которую магазину дают на реализацию так как называемая комиссия ,поэтому скидок на нее не бывает. Заметила, что многие марки одежды сделаны в Турции, Китае, Украине, Молдове. Поскольку постоянно бываю в обычных сетевых ХЦ, то знакома с сезонными коллекциями. Так вот в дисконте множество вещей совершенно не из сети ХЦ. В магазине мало вещей коллекций года и много вещей с браком. Но все равно назвать его дорогим нельзя: цены трикотаж в среднем руб. За такую цену в крупных ТЦ не многое купишь и с худшим качеством. У кого, как у меня размер , можно найти много хороших вещей, например, хорошенькое пальто Penny black 40 размер шерстяное руб. Надеюсь, что в ближайшее время ситуация улучшиться.

Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. Сроки, документы.

Можно ли вернуть рубашку, которая разонравилась после первой примерки дома? Эксперты Роспотребнадзора ответили на вопросы читателей chtoestchto. Покупайте одежду с подробной информацией на этикетке Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе — не формальность и не дань моде. Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара. Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере. Размеры должны быть указаны в определенном порядке: женская одежда: рост — обхват груди — обхват бёдер, мужская одежда: рост — обхват груди — обхват талии, детская одежда, кроме изделий для детей раннего возраста: рост — обхват груди — обхват талии, для детей ясельного возраста: рост — обхват груди.

Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Отличный магазин. ХЦ в Москве Никто не застрахован от неудачной покупки, когда купленная вещь, например, платье, не подошло по размеру или просто разонравилось. Не все знают, можно ли вернуть товар обратно в магазин. Рассмотрим подробно, как действовать в подобной ситуации, в какие сроки и на каких основаниях можно осуществлять возврат. ЗоЗПП — Закон о защите прав потребителей, регулирующий отношения между потребителем и продавцом, изготовителем, импортером или исполнителем. Он устанавливает право потребителя на получение качественного товара, но также регулирует возможность возврата товара надлежащего качества.

Если вы возвращаете товар с дефектами, закон полностью на вашей стороне. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками п. Однако в данном случае вам необходимо доказать, что приобретенный товар не соответствовал заявленному качеству. При возврате товара ненадлежащего качества требуется экспертиза, которую проводит продавец производитель. Она необходима для того, чтобы определить время образования дефектов. Если будет обнаружено, что они возникли после передачи товара покупателю, последний должен компенсировать стоимость экспертизы. Возврат денег в данном случае не осуществляется.

Полезное видео: Права потребителей: как вернуть товар в магазин?
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.